Conditions Générales de Vente – Merhba.ma

En utilisant le site Merhba.ma, vous acceptez les conditions générales de vente décrites ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Livraison et délais

• ✅ Livraison gratuite dans toutes les régions du Maroc 🇲🇦

• ⏱️ Délai moyen : 24h à 72h ouvrables selon la ville ou la région.

• Les commandes passées en fin de semaine sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Paiement

Nous travaillons exclusivement avec le mode paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD).
👉 Vous ne payez qu’après réception et vérification de votre produit.

3. Annulation et refus de commande

• Vous pouvez refuser la commande lors de la livraison sans frais si le produit ne correspond pas à vos attentes.

• Une fois la commande acceptée et payée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description. Dans ce cas, un échange ou une solution adaptée pourra être proposée ✅.

4. Retards de livraison

Dans certains cas exceptionnels (intempéries, jours fériés, zones éloignées…), la livraison peut dépasser le délai prévu.
Merhba.ma ne saurait être tenu responsable des retards causés par :

• une adresse invalide ou incomplète,

• l’absence du client,

• des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (météo, grèves, fêtes nationales, etc.).

📞 En cas de retard anormal, contactez-nous au 07 11 23 81 83 ou par email à merhba.contact@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

5. Utilisation du site

En passant commande sur Merhba.ma, vous vous engagez à fournir des informations exactes (nom, adresse, téléphone).
Toute fraude ou tentative d’abus pourra entraîner l’annulation de la commande et le blocage du compte client.

6. Modifications des CGV

Merhba.ma se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de votre commande.